Envios
Proceso de Surtido, Facturación y Embarque
Una vez que tu pedido es aprobado por el procesador de pago, comienza el proceso de surtido, facturación y embarque.
Si tu pedido es aprobado antes de las 12:01 p.m., será enviado el mismo día hábil, y desde ese momento comenzará a contar el tiempo de envío.
Si tu pedido se aprueba después del mediodía, se enviará al día siguiente hábil, por lo que el tiempo de envío comenzará a correr al día siguiente de la aprobación.
Nuestros días hábiles son de lunes a viernes.
Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán a partir del lunes siguiente.
Tiempos de Envío Regulares
En OMARA MX nos tomamos muy en serio los tiempos de entrega. Nuestro compromiso es que tu paquete llegue dentro de un periodo de 3 a 5 días hábiles a nivel nacional.
Sin embargo, algunas ubicaciones pueden ser consideradas zonas extendidas, donde la paquetería podría tardar hasta 10 días hábiles en completar la entrega.
Envío regular: 3 a 5 días hábiles
Envío a zona extendida: 3 a 10 días hábiles
Envío a Zonas Extendidas
Las zonas extendidas son áreas poco frecuentes o remotas fuera de las rutas principales de las paqueterías.
Si tu dirección se encuentra dentro de una zona extendida, OMARA MX podría ponerse en contacto contigo para:
Notificar un ajuste en el costo de envío,
Informar sobre un tiempo de entrega más largo, o
Indicar que el pedido deberá recogerse en la sucursal más cercana de la paquetería.
Notificaciones de Envío
Las notificaciones y actualizaciones del pedido se enviarán al correo electrónico registrado en tu cuenta de compra.
Te recomendamos verificar que tu correo sea correcto al momento de hacer tu pedido.
Si no has recibido tu número de guía después de 2 días hábiles desde tu compra, comunícate a:
📧 contacto@omara.mx
para recibir la información y el estatus actualizado de tu pedido.
Envíos, Devoluciones y Garantías
En caso de fallas mecánicas, eléctricas o de batería, el Centro de Servicio OMARA MX se encargará de la reparación del producto sin costo alguno, siempre y cuando se encuentre dentro del periodo de garantía.
Los gastos de envío derivados del proceso de garantía serán absorbidos por OMARA MX.
En caso de que la garantía sea improcedente (por mal uso, daños o reparaciones no autorizadas), el cliente deberá cubrir los costos de envío correspondientes.
Devoluciones
Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto
Productos de Consumo Personal especializados en tratamientos y cuidado en casa para el cabello no tienen devolución ni reembolso salvo que los productos recibidos sean diferentes a los comprados y/o hayan llegado defectuosos o en mal estado.
Si no estás satisfecho o te arrepentiste de tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción siempre que el/los producto(s) estén sin abrir, sin usar y en perfecto estado.
Una vez recibida la mercancía, evaluaremos su estado y se hará el reintegro correspondiente.
El envío corre por cuenta del cliente en devoluciones por insatisfacción.
Para hacerla válida, el producto debe:
Estar en buenas condiciones y sin daños por mal uso.
Conservar la envoltura original, sin señales de maltrato.
Iniciar el trámite enviando un correo a contacto@omara.mx indicando nombre completo y número de pedido.
Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados
Con fundamento en la Ley Federal de Protección al Consumidor, si tu artículo presenta defecto de fabricación, fallas de funcionamiento, daños o faltantes, puedes solicitar devolución de tu dinero dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para iniciar, envía un correo a contacto@omara.mx con: nombre completo, número de pedido y descripción del defecto (incluye fotos o videos).
Revisaremos tu caso y el reembolso se hará por el mismo método de pago.
No habrá costo adicional para que recibas tu reembolso en estos casos.
Importante: Si recibes un producto en mal estado o dañado, toma fotografías inmediatamente como constancia y contáctanos de inmediato al +52 56 1107 2052 o contacto@omara.mx para solicitar cambio o devolución de dinero.
Cómo devolver los productos (logística y empaque)
En devoluciones por insatisfacción/arrepentimiento, el costo de envío lo cubre el cliente.
En devoluciones por producto defectuoso o daño ocasionado durante el envío, OMARA cubre el costo de devolución.
Tras tu correo, recibirás un código de autorización y, en su caso, una guía para enviar la mercancía con nuestro operador logístico.
Envía el producto en su empaque original, con etiquetas, accesorios y cualquier elemento adicional incluido en el paquete.
Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente; te sugerimos reutilizar el embalaje original (si no está dañado) o usar una caja adecuada que proteja la integridad del producto.
Dirección de devolución:
AVENIDA CUAUHTEMOC, 03650 CIUDAD DE MEXICO Ciudad de México
Tiempos de reembolso
Para devoluciones por insatisfacción (cumpliendo condiciones): el reembolso se procesa después de recibir y validar los productos devueltos.
Para devoluciones por defecto/daño: el reembolso se procesa tras la aprobación del caso.
El monto se reembolsa por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los plazos de abono pueden variar según tu banco y método de pago.
Contáctanos
¿Dudas sobre estas políticas o tu trámite?
Escríbenos a contacto@omara.mx con tu nombre completo, número de pedido y tu consulta, o envíanos mensaje/llámanos al +52 56 1107 2052. Estaremos encantados de ayudarte.
1000 Reseñas
TRUSS | Mask Deluxe Prime - Uso Obligatorio 180 Gr.
DESCRIPCIÓN
Asegura cutículas selladas, manteniendo las hebras de color controladas y coloreadas protegidas de la decoloración. Proporciona un cabello más flexible y alineado, libre de encrespamiento.
● Cuenta con tecnología Color Protection para garantizar colores vivos por más tiempo;
● Cabello libre de grasa y roturas no deseadas;
● Suavidad, suavidad y nutrición garantizadas;
● Acción antiencrespamiento y antirotura.
Sus resultados se notan desde la primera aplicación y se potencian combinando el champú con el uso de los demás productos de la línea TRUSS. Disminuye el daño causado por los procedimientos químicos o por las agresiones cotidianas y las herramientas de calor. Todo ello, gracias a su fórmula potente y deseada en todo el mundo, que cuenta con activos concentrados para devolver la vida y el movimiento a tus mechones.
Ningún producto TRUSS está testado en animales, es decir, este producto tiene el sello Cruelty Free.
ACTIVOS CLAVE
FIJACIÓN DE COLOR
NANO REPARACIÓN
ACEITE DE MONOI DE TAHITÍ
COMPLEJO VEGETAL: BERROS, BARDANA, SALVIA, LIMÓN, HIEDRA, QUILAIA
MODO DE EMPLEO
Pautas para el consumidor:
Evite el contacto con los ojos. No aplicar sobre el cuero cabelludo irritado o lesionado. Suspender su uso en caso de sensibilización. Mantener fuera del alcance de los niños. Dermatológicamente probado.
Hidratación profunda
Ayuda a proteger el cabello del daño externo y mantiene la hidratación.
Reparación intensiva
Repara el daño causado por procesos químicos.
Brillo saludable
Cabello más luminoso y con aspecto sano.
Fuerza y elasticidad
Proteínas que fortalecen y evitan la rotura.
CAMBIOS REALES
OPINIONES DE QUIENES YA ELIGIERON BLOND REVOLUTION
Había probado varios shampoos reparadores y este fue el que mejores resultados me dio. Mi pelo se ve más fuerte y con menos quiebre.
María D.
Lo uso junto con el acondicionador de la misma línea y la combinación es excelente. El cabello queda nutrido y con aspecto saludable.
Sofía P.
Mi cabello estaba muy reseco por las tinturas y el uso de planchita. Después de unas semanas noté mucho más brillo, suavidad y menos frizz
Camila M.
TU MEJOR VERSIÓN EMPIEZA CON
DELUXE PRIME
Brillo saludable
Ayuda a proteger el cabello del daño externo y mantiene la hidratación.
Fuerza y elasticidad
Repara el daño causado por procesos químicos.
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EXPERIENCIA DE SALÓN EN CASA
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No es solo una rutina, es una experiencia que transforma tu cabello desde el primer uso.
RECONSTRUCCIÓN Y FUERZA
Actúa en los niveles más profundos del cabello para mejorar la elasticidad y devolver resistencia.
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Fórmula con proteínas, amino siliconas y activos inteligentes que reconstruyen la fibra capilar.
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Mira cómo sus activos naturales nutren, hidratan y transforman tu cabello paso a paso
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